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客户常见问题

怎样发单和选择师傅?

1.    发单时要尽量详细说明情况,并拍图片进一步说明情况,因师傅们根据说明和图片来判断施工量报出正确的价格,尽量避免师傅们不知怎样报价或到现场讲价。
2.    尽量发单时间和需要服务时间的间隔长一些,给师傅们充足的报价时间。
3.    在多名报价中不要选择离谱的低价,这有可能到现场讲价提价。

师傅上门之前因不能服务怎样退回预付款?

在师傅未上门的情况下没有谈妥、不需服务等原因得退回预付款时,客户可通过 “取消/退款” 功能,选择“技工未上门或没有谈妥等原因退回预付款”后,填写要退回的金额提交,再由师傅点击同意即可退回。

师傅已上门但因客户原因无法服务时怎样处理预付款?

当师傅已上门但因客户的原因无法服务时,客户要通过 “取消/退款” 功能,选择“因我的原因不能服务,把预付款当空跑费划给师傅”后提交,再由师傅点击同意即可。

各种分类的服务预付款都有哪些不同?

居家安装维修、家政保洁、干洗取送等服务的预付金为30元,搬家搬运服务的预付金为60元,实际余款待完工后通过平台结清,以共保障,无问题划款给师傅。
当师傅已上门但因客户的原因无法服务时此预付金就得当空跑费划给师傅。

发单后怎样查收微信和短信已有报价提醒?

对您的发单,当有师傅报价时系统会通过微信和短信提醒您,在微信端点击此提醒就会自动登入到您的个人中心,然后请您选择师傅支付预付款,完工后结清余款,您支付的所有款项都会在旗手网平台里,服务后7天无问题自动划款给师傅。

各种彩旗代表的技工师傅级别?

用各种彩旗来代表技工师傅级别的说明:每得一次好评为一分、中评为0分、差评为 -1分(从总分中扣1分)


师傅开始服务提出无理要求或提价时应怎样处理?

师傅上门开始服务中提出无理要求或提价时您可以拒绝师傅的要求,当您无法接受师傅的服务时您可以拒绝师傅的服务,并和师傅协商取消该单后重新发单另请师傅。

何种服务7天无问题划款?

安装维修的大部7天无问题自动划款,各种疏通清洗除外。
各种疏通清洗、干洗取送、家政保洁、搬家搬运、乐器检修只保当时验收合格后2小时无问题自动划款,各种服务6个月内可评价二次。

当需要多种服务时可以连续发单吗?

当需要多种服务时可以连续发单

发单后可以取消或修改发单吗?

发单后没有确单付款之前可以自行取消或修改发单。

确单付款之后怎样取消订单?

客户确单付款之后施工之前如因客户或师傅的原因不得不取消订单时在双方协商同意客户主导取消后师傅操作取消时此单会被取消,客户可以重新发单。

师傅开始施工后能取消订单吗?

师傅开始施工后无法取消订单。

可以为异地发单吗

可以为异地发单,发单时一定要选择好确定要发单的城市

如何对师傅进行评价?

服务完成后6个月之内可以对师傅进行评价,评价内容不可更改;若6个月之内未进行评价,系统将默认好评。

当师傅服务过程中不小心损坏了物品怎么办?

当师傅在服务过程中不小心损坏了物品时要当场赔偿,赔偿价格通过双方的协商确定解决,双方协商不成通过法律途径解决。


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